Política de Envíos y Devoluciones

Políticas de Envío

Tiempos de Entrega

Realizamos envios locales, El tiempo estimado de entrega es de 1-2 días hábiles

Nota: Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto, condiciones climáticas, o eventos externos.

Seguimiento de Envío

Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

Problemas con el Envío

En caso de que tu paquete no llegue en el tiempo estimado, escribenos a nuestros canales de contacto.

Políticas de Devolución

Condiciones para Devoluciones

Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, y con su empaque original.

La solicitud debe realizarse dentro de 5 días después de recibir el pedido.

Proceso de Devolución

Solicita tu devolución: Escríbenos a nuestros canales de contacto,  indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Revisión del caso: Evaluaremos tu solicitud y te confirmaremos los pasos a seguir.

Envío del producto: Debes enviar el producto a la dirección indicada por nuestro equipo. Los costos de envío para devoluciones correrán a cargo tuyo.

Reembolso o cambio: Una vez recibido y revisado el producto, emitiremos el cambio en un plazo de 5 días hábiles.

Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos

Si recibiste un producto defectuoso o equivocado, contáctanos inmediatamente en nuestro WhatsApp 3126848105 o a nuestro correo electronico arrietaervin07@gmail.com para ofrecerte una solución sin costo adicional.

Gracias por confiar en Sacha Santana, donde promovemos el bienestar y el desarrollo sostenible con productos de la tierra.